高效项目团队特质之一二三（下）

添加日期：2010年7月19日 阅读：948

      高效团队质之一:团队规则 
      案例：珠江钢琴厂的“责任分红” 
　　2002年，珠江钢琴以7.5万台的产量超过了原世界排名第*的日本的雅马哈钢琴厂，成为全球*大的钢琴制造商。配合其“以质取胜”的核心价值观，珠江钢琴的管理思想是“意识在先、责任在先、行为在先、管理在先”。这个全世界*大的钢琴生产厂目前年产钢琴10万台，尽管一架钢琴有8000多个配件，因为机器生产不出*好的钢琴，大部分的配件都要由人工来安装、调音、测试，因此一架钢琴要经过两年的时间才能问世(不包括原材料的制作、加工)。珠江钢琴厂重视对每个工作团队进行全面技能素质的培训，实行一整套严格的工艺流程管理，明确责任。每架钢琴的报表上有详细的技工名单以及时间，一旦有差错便一目了然。 
      分析：程序认同——团队规则
　　在团队工作中，规则引导个人行为方式的标准化，在标准化的工作氛围中，人人都可达到*大的工作效率和*快的个人核心能力提升。
　　责任分享包括两个层面：一是在团队队员共同分摊团队的工作过程中。二是针对团队的*后成果而言，团队的特色在于顺利完成团队目标的同时，全体队员将分享该成果，共同接受组织的激励与奖励，相反，当团队无法顺利完成特定任务时，则全体队员将共同承担这一失败的责任。因此，团队中必须明确划分每个成员的工作职责，要有严格的配合工作流程的责任分析机制。
　　另一方面，高效团队的成员必须经过系统的培训，成为有一定的工作经验而且具备技术技能、人际技能、解决问题等不同类型的技能。 
       组建团队考虑：
　　(1)任务有哪些流程?各个流程完成的标准是什么?任务完成需要队员具备哪些品质?
　　(2)怎样将任务流程具体到团队的每个人?怎样分配责任?怎样奖励?
　　(3)制定什么规则达到上面的要求?怎样培训和激励员工? 
      高效团队特质之一:工作氛围 
      案例：香港中文大学的游戏 
　　香港中文大学有许多传统的经典游戏，比如icebreaking系列、blackmagic系列，多是肢体语言与脑筋急转弯的结合。icebreaking是用于加深一个新团队中组员之间的了解和默契的游戏。比如，“心脏病”就是强化记忆队友的名字和外貌的一个游戏，即分成两个组随机选出人来比赛说名字，这种游戏看似简单，奖励与惩罚均是笑声与歌声，但很容易打破新成员之间的隔阂，各人的特点在游戏中也表露无疑。blackmagic则是空闲时刻增进大家亲密感的一种游戏。一个人闭上眼睛，由另一人引导其猜随意被指的物体，这就能有效地培养队员之间的默契。 
       分析：信息沟通——工作氛围
　　我们习惯于将群体性组织视为生产的函数“黑箱”，给定了一定的输入，就能期望得到相应的输出。由有情感的人组成的团队却没有那么简单。一般情况下，所有的情感都有可能影响到团队的组织绩效，无论是团队成员的生活情感、道德情感还是审美情感。但*关键的应该是那些更容易在团队成员之间引起互动关系、更容易影响团队组织绩效的那些情感，也就是成员之间的情感互动作用所产生的基于团队层面的情感。
　　虽然团队成员的地位是平等的，但是店长或者协调人在一个团队中的实际作用却很大，他以及骨干队员在沟通信息、营造氛围、团队对外交往甚至在调解团队内部冲突。 
       团队建立考虑的问题：
　　(1)团队需要怎样的文化氛围?队员的个人文化有什么差异?队员的性格特征分别是怎样的?哪些是对团队工作有益的?
　　(2)谁适合做组长?骨干队员有哪些?他们的主导文化有什么特征? 
        责任编辑：小季     WWW.1168.TV    2010-7-19 11:05:39

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